联网报警服务公司服务流程详解

     联网运营如何进行？签约前我们要做哪些操作？下面是盾王可视联网运营中心整理的联网运营商每次与客户签联网报警系统服务合约之前需要做到的步骤，如下：
联网报警服务流程

（一）实地环境考察

联网报警运营服务公司的相关负责人需要亲临每一位用户所需求要设防的防区，并且带有高度负责的责任心对用户室内以及周边安全隐患进行排查，对任何一处最大可能会给用户带来生命和财产威胁的地方，做好相关笔记，便于给用户设计最好的解决方案。

（二）解决方案设计

联网报警运营服务公司相关负责人从用户实地考察回来之后，将当时对用户安全隐患排查和容易让用户受到生命财产威胁的笔记打开，根据这些笔记，认真细心为用户设计一个适合用户需求的安全解决方案，在设计同时，需要向用户明细清楚相关细节，不能让用户不明不白。

（三）签订公平合同

在用户与联网报警运营服务公司负责人双方协商下，并且不存在任何不公平或者有一方是不自愿的情况下签订合同，制作合同的过程，必须坚持以诚信为原则，合同制作好之后，在双方都能达成一致的协议并且能够友好的长期合作情况下进行合同签订。

（四）实施安装工程

当双方都签订合同之后，联网报警运营服务公司应当及时派遣公司内部技术最精湛的技术人员到用户指定的防区进行安装施工，并且在派遣技术人员的时候，必须要交代清楚技术人员不能马虎给用户安装，必须细心安装，安装之后给用户现场测试，给用户现场演示操作，教会用户如何使用相关操作以及功能效果，在确定用户没有任何疑问的情况才离开，并且需要严格遵守相关安防规定《安全防范工程技术规定》以及《安全防范工程程序和要求》为用户安装相关报警装置。

（五）用户操作指导

在技术人员给用户安装好相关报警装置之后，技术人员需要现场演示操作给用户观看，彻底让用户明白操作使用，需要看着用户亲身尝试之后，确定用户操作是正确的，没有任何错误操作，并且多教几次用户，让用户彻底熟悉使用，没有任何疑问情况下，技术人员可自行离开。

联网报警服务十项内容

（一）提供全天候接出警服务

必须主动对加入联网的用户进行全天候二十四小时提供接出警服务，以防止用户遭遇犯罪分子的犯罪行为，造成重大财产或者生命的损失，所以必须保障用户全天候的安全。

（二）不定时巡查报警装置服务

联网报警运营服务公司对已经加入联网的老用户安装的报警装置需要不定时进行巡查，防止装置出现老化，或者出现各种不能继续使用问题，排查看哪些装置需要更换，哪些装置需要维修等等各项巡查工作，也可让用户心理感觉舒服，能感觉自己确实在被服务公司真心呵护，同时做巡查工作还能减低自己公司因装置老化或者各种原因带来误报所产生的不必要成本，所以巡查服务工作不光保障了用户安全，同时也降低自己公司的服务成本。

（三）抢修报警装置服务

面临用户所安装的前置报警装置不能报警问题，运营商必须第一时间派遣相关技术工程到用户指定的损坏装置进行抢修，如果前置装置失灵，不能报警，那么时间是必须第一时间抢修的，如果拖慢一两天，或者一两个小时，也有可能会个罪犯带来活动的机会，也会对用户伤害也会造成极大的威胁，所以在用户报警装置失灵情况下，联网报警运营商需要第一时间为用户服务解决该问题。

（四）联机检测服务

联网报警运营公司可通过联网报警接警中心实行远程联机检测用户对防区设防情况，如果通过检测，发现用户没有对需要布防的防区进行布防，那么就可以通过电话或者短信方式告知用户及时开启布防，就算用户因自身疏忽原因没有及时布防，联网报警服务公司都可以帮助用户解决这个问题，确实给到用户人身财产安全的贴心服务。

（五）免费提供系统使用报告服务

联网报警运营服务公司可以每个月为用户及时报告报警装置的事情情况，让用户每个月都能清楚自己安装的报警装置的使用情况，能让用户心里有一个了解，还需要与用户核对每个月的所有布防撤防情况。

（六）提供理赔服务
当联网报警服务运营公司对用户所安装的报警装置，如果不是因为人为或者是天灾造成的损坏，而是因为产品本身的缺陷所导致用户的人身或者财产造成的重大损失，此时，联网报警服务公司就必须得负起责任，对用户的损失进行计算与理赔服务。

（七）提供出警及时服务

当联网报警运营服务公司接到由用户发来的紧急求救信号，那么就必须第一时间派遣出警人员立马赶制用户的案发现场，给予用户实施及时的救助，最大可能的挽救降低用户的财产损失和人身安全。

（八）免费指导培训服务

对已经安装报警装置的用户，应该及时给于相关的培训服务，彻底教会用户如何使用该报警装置，确保用户能够独立使用操作所安装的报警装置，以免遇到紧急情况，用户不会使用报警装置来保障自身的财产和人身安全。

（九）日常维护服务

联网报警运营服务公司应该常对用户进行定期相关日常维护服务，而这些服务分别指：装置清洗、管线检测、系统功能检测、远程维护、提供相关应急备用品等等。

（十）相关其他服务

在个别用户对联网报警运营服务公司提出需要现场勘察、方案设计、装置选型、各项调试、系统维护等服务，那么就可以针对不同的用户要求，提供个性化系统设计方案，这样可以体现人性化联网报警服务理念。