一、项目背景
银行坚定不移地按照总行新三年发展战略规划要求，立足长三角经济发达区域重点分行“率先发展，加快转型，保持核心业务与经营效益持续领先”的发展目标，积极应对全球金融危机的严峻考验，紧紧抓住国家适度宽松的货币政策下开拓市场、优化结构、提升效益的发展机遇，始终坚持以价值创造为导向，不断增强核心竞争能力，通过优化资源配置、深化流程再造、强化风险管理和工商内控，实现了主要经营指标平稳、较快增长和各项管理工作的协调、有序推进。
苏州分行为继续加快经营转型步伐，努力保持良好的发展局面，工商系统内领先、区域内一流的现代精品分行。苏州分行随后将其下面四百多个营业网点的ATM机（即自助银行）的报警、对讲项目进行了改造，陆续安装了IP网络报警求助对讲系统，完成了顾客在夜间操作ATM机遇到困难时，可呼叫银行工作人员求助。另配合监控系统，值班员发现可疑情况时，进行语音威慑。
IP网络对讲系统采用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以IP包协议形式在局域网和英特网上进行传送，彻底解决了传统语音对讲系统存在的音质不佳，扩展复杂，互动性能差等问题。该系统设备使用简单，安装扩展方便――只需将数字网络对讲分机接入计算机网络即可构成功能强大的数字化内部网络对讲呼叫系统。
下面我们重点介绍来邦公司的IP网络对讲系统在工商银行苏州分行项目上的应用，希望能给工程人员在产品选型时提供到帮助。
二、使用方需求
IP网络对讲系统是完全不同于传统对讲产品。因建立在通用网络平台上，使用方要求所有产品要选用成熟稳定、性能优良、品牌知名度高、信誉好的厂家，还要考虑系统以后的售后服务及扩展升级的方便。
系统要求
1、远程环境下保证一定的通话质量
2、支持远程跨网段使用
3、管理中心与各个自助终端是通过网络进行呼叫、对讲
4、呼叫模式、编码方式能根据系统及用户的使用要求来设置
功能及技术要求
本系统主要应用于工商银行运营时，控制中心和前端分点之间进行相互呼叫和语音对讲，以及可对所有或指定的前端分点根据监控系统的监视异常情况进行语音震慑等。语音对讲系统是以现有的银行网络系统为平台运行的，作为一套实现全数字音频传输的系统，在控制中心和ATM机（即自助银行）前端分别安装网络呼叫主机及数字语音对讲呼叫产品。通过银行内部网络连接以上设备，实现内部调度和语音呼叫、对讲。
1、音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小；
2、传输距离无限延伸，有网络联通的地方就可以实现对讲，构筑更广阔范围的信息呼叫系统；
3、扩展对讲规模简便，增加前端分机就可完成系统扩容；
4、安装简捷，插入网络交换机任一端口即可工作，能实现和其他网络的“共网传送”，只要是网络联通的地方，接上通信终端就可以完成呼叫对讲；
5、功能强大，采用数字音频处理技术，不论是单点呼叫、分组喊话、全体喊话、紧急喊话都可实现，同时也可用作报警和广播喊话系统；
6、稳定性强，不受任何网络上的病毒和黑客的干扰；
7、零话费，通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用；
系统结构说明：
1、本项目共有四百多个分点，由1个控制中心，四百多个ATM机（即自助银行）前端组成。
2、控制中心用一台电脑网络软件主机（附送会议话筒），每个前端ATM机（即自助银行）网点均配置一台IP网络分机。
3、每个前端ATM机（即自助银行）IP网络分机可以在紧急情况下报警呼叫管理中心，管理中心的网络主机会有振铃提示声。
4、将所有的设备全部接入局域网采取跨网段安装。
5、管理中心的软件网络主机和前端的网络对讲分机能自主设定对应IP地址。
6、管理中心可以对任何的前端分机进行监听（配上监控系统）查看。
