在杭州，70周岁及以上空巢、独居、孤寡老人，和80岁以上老人都能免费领取“一键呼叫”装备。
7月16日下午5点左右，杭州下城区援通呼叫服务信息中心收到一名吴姓老人的紧急呼救信号，工作人员立刻回电了解情况：原来老人拉肚子两天了，还发着高烧。
在杭州，很多老人都能免费领取这样的“一键呼叫”装备，无需拨号和等待，只要按下装备上的“红键”就能发出求救信息，相关监护人也会同步收到信息。
“一键呼叫”系统是杭州政府采购的科技养老项目，旨在让老年人更好地居家养老。2017年，杭州统筹实施新一轮“智慧养老”综合服务，杭州市科协旗下的杭州市计算机学会联手相关会员单位，在“一键呼叫”的基础上，协同打造了“机居一体”智慧为老服务模式，为的就是让科技助力智慧养老。
今年88岁的杭州市民吴爷爷家住朝晖八区，不知道是不是吃坏了东西，7月14日他就开始拉肚子，还有点发烧。
“到7月16日下午，我爸的症状还是没有减轻，就赶紧按了‘红键’。”吴爷爷的女儿吴女士说。接到呼救信号，“一键呼叫”中心工作人员马上回电核实情况，并叫了120，“10分钟不到救护车就到了。”
吴爷爷家的“一键呼叫”设备已安装十多年了，从最先的一代设备，即“红绿键”是放在桌子上插在电话线口子上，到如今已升级为老年款的智能手机。
“这么多年，那天是第一次真正使用了紧急求救功能。”吴女士表示，之前做家务时也有误碰到，呼叫中心的工作人员每次都能及时打电话过来。“虽然很不好意思，但也让我们知道了，一旦遇到紧急的事按它总没错，真的比我们自己打120方便很多。”
接到紧急呼叫后，中心立刻能知道是哪户人家按了键，老年人的身体状况信息都能显示，并同步通知家属发生了什么情况。系统上还能显示左右和上下邻里信息，连120走哪一个小区大门都有备注。
紧急呼叫虽是第一次用，但“一键呼叫”上日常的居家服务使用次数却很多。“上门打扫卫生、维修各类家电等功能都用了很多次。”吴女士说，真的是方便了老人的生活。平时爸妈自己住，做子女的难免担心，“一键呼叫”系统让他们安心不少。
据悉，在杭州，“一键呼叫”系统针对智慧城市70周岁及以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁及以上高龄老人，每人都能免费领取这样一个呼叫器。统计显示，2017年以来，杭州就有超16万户家庭安装，累计求救呼叫15万次以上，求助呼叫65万次以上。
